私が解決します！「一言カードの回答例あれこれ」
長野大学生協　上田 雅晃 専務理事

 

長野大学生協の専務理事に選出されたのは、昨年5月の総代会でした。初めての専務ということもあり、何から手を付ければよいのか分からず、日々模索を続けていました。そんなある日、この生協には「ひとことカード」が設置されていないことに気づき、「大学生協にひとことカードがないなんて……」と驚いたことをきっかけに、学生委員と一緒にひとことカードコーナーを設置することにしました。

用紙や投書箱、掲示場所の準備は学生委員が担い、後期からコーナーの展開を開始しました。最初は、どのような要望が寄せられるのか、それ以前にそもそも書いてもらえるのかと不安もありました。しかし、その心配は無用で、開始から数日後には何枚ものひとことカードが投書箱に入っていました。
   
スタートしたばかりということもあり、実現可能な要望については、多少無理をしてでも応えようと努力しました。一方で、商品に関する要望については対応できないものも多く、残念に思う場面もありました。「その商品、そのサービスは生協にもある」という意見をいただくこともあり、組合員の皆さんに生協の取り組みを十分に伝えきれていないのではないかと感じることもあります。
   
今年の夏には、生協は新校舎へ移転します。ひとことカードに限らず、組合員の声を生かしたお店づくりを、これからも進めていきたいと考えています。なお、ひとことカードへの回答文は、学生委員がパート職員や専務に話を聞きながら作成しています。