漫画で消費者として強くなる！　
第5話 レンタルバッテリー、ちゃんと返した？

便利なサービスだからこそ「返却まで」が契約です

モバイルバッテリーは「借りたら終わり」ではない

コテツ

最近は、スマホひとつで利用できるシェアリングサービスが増えています。モバイルバッテリー、カーシェア、自転車シェアなど、学生の皆さんにとっても身近なサービスになっていますね。

ハル

私も使ったことがあるよ！ 充電がなくなったときに本当に便利なんだ。

コテツ

その便利さゆえに起こりやすいのが「返却忘れ」です。
モバイルバッテリーのレンタルは、借りた時点で契約が終わるわけではありません。返却して初めて利用が終了します。
そのため、「返そうと思っていたけれど忘れていた」という場合でも、契約上は利用が続いていることになり、料金が加算されることがあります。

ナオ

悪質な業者にだまされたわけではなくても、高額な請求になることがあるんだね

コテツ

そうです。シェアサービスは利用時間に応じて料金が発生するものが多いため、「気づいたら数日経っていた」というだけで想像以上の金額になることがあります。

違約金を払っても返却が必要な場合がある

ハル

でも、何千円も払ったら、そのモバイルバッテリーは自分のものになるんじゃないの？

コテツ

そうとは限りません。
多くのサービスでは、一定期間返却されない場合に違約金や損害金が発生します。その金額は、新品のモバイルバッテリーを購入した場合と同程度になることもあります
しかし、違約金を支払ったからといって、自動的に利用者の所有物になるとは限りません。
サービスによっては、

• 違約金を支払う
• モバイルバッテリーを返却する

の両方が必要になることもあります。

ナオ

「お金を払ったから返さなくていい」と思い込むのは危険なんだね。

コテツ

そのとおりです。利用規約によって取扱いは異なりますので、まず契約内容を確認することが大切です。

お金だけではない！ 発火事故のリスクも

ハル

返し忘れても、カバンの中に入っているだけなら大丈夫じゃない？

コテツ

実はそうとも言えません。
モバイルバッテリーにはリチウムイオン電池が使われています。強い衝撃を受けたり、高温環境に長時間置かれたりすると、発熱や発火につながるおそれがあります。

ナオ

旅行や帰省のあと、カバンに入れたまま何週間も放置してしまう人もいそうだね。

コテツ

返却忘れは料金の問題だけではありません。使わないモバイルバッテリーを長期間持ち歩いたり放置したりすることで、事故のリスクも高まります。
借りたものは早めに返却することが、自分や周囲の安全にもつながるのです。

トラブルを防ぐための3つのポイント

ハル

じゃあ、返却忘れを防ぐにはどうしたらいいの？

コテツ

次の3つを意識しましょう。

1. 借りる前に利用規約を確認する
   料金の計算方法、料金の上限、違約金の有無などを確認しておきましょう。
2. 借りたらすぐに返却予定を登録する
   スマホのカレンダーやリマインダー機能を使って、返却予定日や返却場所を記録しておくと安心です
3. 「借りたものは返す」までをセットで考える
   モバイルバッテリーは、借りることよりも返却することが大切です。返却までが契約だという意識を持ちましょう。

困ったときは一人で悩まない

ハル

もし請求内容に納得できなかったら？

コテツ

まず利用規約や利用履歴を確認しましょう。
そのうえで、契約内容が分かりにくかったり、不当な請求ではないかと感じたりした場合は、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談することができます。

ナオ

トラブルになったら、抱え込まずに相談することも大事なんだね。

コテツからひとこと

コテツ

シェアリングサービスはとても便利ですが、その便利さは利用者がルールを守ることで成り立っています。
「借りたら返す」 「契約内容を確認する」
この二つを意識するだけで、多くのトラブルは防ぐことができますよ。
契約内容確認の画面はスクリーンショットを保管しておくことも忘れずに。

ハル

なるほど！ モバイルバッテリーは「借りる」だけじゃなくて、「返す」までが契約なんだね！

参考リンク